Styrelsen har erhållit nedanstående information via e-post från Open Infra, tidigare Stadsnätsbolaget Sverige AB, som många inom samfälligheten har beställt installation av fiber för internet av.

Enligt nedan erbjuder Open Infra samma villkor för dem som ännu inte har tecknat något avtal för anslutning som det vi fick som tecknade oss från början i maj 2018. Då det tyvärr inte finns information med i nedanstående e-postmeddelande har jag tagit mig friheten att lägga till denna information nedan. Detta är information som jag tagit från gamla e-postmeddelande jag sparar i frågan.

Ni som känner att ni nu vill hoppa på erbjudandet nedan kan kontakta Open Infras representant via e-post eller telefon enligt informationen om detta nedan.

Notera också att styrelsen har beslutat att säga upp samfällighetens avtal mot ComHem rörande TV, Telefon och Internet. Uppsägning av avtalet måste ske under 2020 för att vi inte ska drabbas av en automatisk förlängning av det nuvarande avtalet som kommer att gälla för åren 2022 – 2025. Eventuella kvarvarande ComHem-abonnenter inom samfälligheten år 2021 kommer vi att hänvisa till att teckna eget avtal direkt med ComHem.

Sture

---

Hej styrelsen, 

Hoppas ni mår bra i dessa tider. 

Vi kan meddela att inom kort kommer vi påbörja byggnationen i Hisingen och vi kommer koppla upp varje förening successivt. Värdet av ny infrastruktur märker vi har aldrig blivit mer viktigt och vi märker i allt högre grad Coax nätens begränsningar nu när många jobbar på hemifrån. Det är helt rätt i tiden att uppgradera sig med ny infrastruktur och trycket för leverans är som ni säkert förstår enormt hos oss just nu.  

Eftersom efterfrågan och behovet har ökat markant under dessa tider har vi internt tagit ett beslut att återöppna utbyggnadskampanjen för er förening under en period. Detta gör att era medlemmar slipper betala ett eftermarknadspris men framförallt att vi ser till att många boende kan få sin installation i närtid tillsammans med resterande förening.   

Vi har märkt ett stort värde i att samtliga som jobbar hemifrån får en pålitlig infrastruktur för sin roll/ verksamhet och att vi skapar så bra förutsättningar som möjlighet för att hålla vår ekonomi igång.  

Med detta sagt så tar vi Covid 19 på fullaste allvar. Vi har haft turen att ingen i organisationen behövt akut intensivvård dock har vi som många andra ut i landet tappat nära och kära.

För att se till att så många som möjligt får denna information så ber vi om styrelsens hjälp i den mån det går. Efter rådande omständigheter har vi försökt få kontakt med medlemmar via telefon och mejl. Om styrelsen har underlag till mejl eller telefon nr så vore detta hjälpfullt för oss. Ett annat alternativt är om föreningen kan komplettera med egen information via sina egna kanaler såsom Facebook, Informationsutskick, städdagar med mera och lämna ut våra kontaktuppgifter till sina medlemmar. 

Vi kommer ha representanter tillgängliga i veckorna för de medlemmar som önskar ha individuella möten. All vår personal har blivit uppdaterade kring vår nya policy för kundbesök och vi förhåller oss till folkhälsomyndighetens riktlinjer.

Har ni en maillista eller telefonlista så kan ni vänligen skicka den tillbaka i samma mejl. 

Allt gott! 

Med vänliga hälsningar
Tommy Erkki

tommy.erkki@openinfra.com
073-842 85 16

---

Erbjudandet i kort (till de boende):
– 4 900 kr installation och montage av utrustning (efter utnyttjat ROT-avdrag).
– 549 kr delbetalningsplan under 24 månader. (totalt 13 176 kr).

Under 24 månader bjuder vi på internet 1000/100 Mbit/s.

Till detta kommer naturligtvis också kostnader för TV-kanalpaket som man får beställer av de leverantörer som finns valbara på den öppna fiberanslutningen som Open Infra levererar.

Denna sida blev senast uppdaterad [last-modified]

Uppdateringen förorsakades av införandet av fastighetsbaserade användarnamn maj, 2020.

Dataskyddsförordningen (GDPR) gäller som lag i alla EU:s medlemsländer från och med den 25 maj 2018. Förordningen innebära en hel del förändringar rörande hantering av personuppgifter med avsikt att stärkta rättigheter för den enskilde när det gäller personlig integritet.

Följande är en sammanställning av vilka uppgifter som finns lagrad rörande besökande till Gerrebacka Höjds Samfällighetsförenings hemsida https://www.gbhsff.se och hur dessa uppgifter hanteras.

Information som är ämnad för utomstående kan läsas fritt utan krav på inloggning. Personliga uppgifter om den utomstående behöver inte anges för att kunna läsa den typ av information.

För att ta del av information som är avsedd för boende inom samfälligheten alternativ kan riskeras att kunna användas för exempelvis utskick av reklam krävs inloggning.

För att kunna logga in behöver den boende uppge fastighetens användarnamn och lösenord som erhållits från styrelsen. Fastighetens användarnamn är skapad utifrån gatuadressen och är fast. Lösenordet kan ändras av den boende om så önskas.

Ett förändrade lösenordet lagras krypterat och kan inte hanteras av någon annan än den boende själv.

Boendes önskemål om förnyelse av fastighetens lösenord kan framföras via e-post till sture@gbhsff.se alternativt via meddelande i pappersformat som läggs i postlådan på Ponnybacken 15.

Följande uppgifter om fastigheterna finns läsbara av administratören i systemet bakom denna hemsidan med adressen: https://www.gbhsff.se:

• fastighetens användarnamn baserad på gatuadressen
• personlig e-postadress

Det på fastighetens gatuadress baserade användarnamenet är fast och kan inte ändras av den boende själv.
Den boende kan själv uppdatera alternativt radera den uppgivna personliga e-postadressen när så önskas.

Följande uppgifter om styrelsens medlemmar finns läsbara av administratören i systemet bakom denna hemsidan med adressen: https://www.gbhsff.se:

• användarnamn som är det samma som styrelsemedlemmens förnamn utan ’prickar’
• personlig e-postadress

Styrelsemedlemmens användarnamenet är fast och kan inte ändras av styrelsemedlemmen själv.
Den styrelsemedlemmen kan själv uppdatera alternativt radera den uppgivna personliga e-postadressen när så önskas.

Fortsättningsvis kommer vi att enbart sprida information om samfälligheten via samfällighetens hemsida. Undantaget är kallelse till föreningsstämman som enligt stadgarna ska ske skriftligen tidigast 4 veckor före och senast 2 veckor innan stämman.

Detta innebär att någon i varje hushåll bör registrerar sig så att ni får information om vad som är på gång.

Tyvärr måste vi vara lite försiktiga med vilka som har tillgång till hemsida. Tidigare kunde man själv registrera sig men, detta medförde utomstående registreringar med syfte att sprida reklam. Vi har därför tvingats att stoppa all registrering på hemsidan via hemsidan.

Detta medför att för att registrera dig måste du göra detta genom att lämna ett meddelande i  postlådan på Ponnybacken 15 med följande information:

• Namn
• ePost-adress
• Gatuadress
• Önskat användare ID och lösenord

Du kan naturligtvis senare själv ändra lösenordet om du så önskar.

Var vänlig och skriv läsbart så att vi slipper strul med att tyda din ePost-adress!

Vi kommer att sända ut 2 till 4 meddelande per år till de som registrera sig.

Då beställning och användningen av ComHems bredbands-tjänst är en privat angelägenhet för respektive hushåll och inte en samfällighets-ärende ska nedanstående information endas ses som information över vad som har hänt inom detta område.

Undertecknad har under slutet av 2017 och början av 2018 drabbats av frekventa störningar i tillgången till Internet via ComHem’s bredbandstjänst. Störningarna berodde på att bredbands-modemet hängde sig och att man då tvingades till att restarta förbindelsen manuell genom att bryta strömmen till modemet under någon minut för att återupprätta tjänsten.

Efter frekventa kontakter med ComHems support med bland annat ett byte av bredbandsmodem kunde ingen förbättring noteras. Snarare tvärt om, antalet störningar gick från en hängning per dag till flera hängningar per dag.

Efter att ha pratat med några grannar visade det sig att även vissa av dessa hade liknande problem.

För att få grepp om hur stort problemet var delades ett frågeformulär ut till samtliga egna hem inom samfälligheten. På frågan om hur ofta man haft strul med ComHems bredbandstjänst fick man välja alternativet: ’aldrig’, ’1 gång per år’, ’2 – 4 gånger per år’, ’1 – 3 gånger per månad’, ’1 gång per vecka’ eller ’flera gånger per vecka’.

Sammanställningen av de inkomna svaren – 24 av 56 har svarat – ser ut enligt följande:

2          Har Telia (har inga störningar)

2          1 störning per år

6          2 – 4 störningar per år

4          1 – 3 störningar per månad

1          1 störning per vecka

9          Flera störningar per vecka

Som synes har fler än undertecknad haft problem med störningar och detta trotts att ComHem’s support vid ett flertal tillfällen påpekat att de inte kunde se några problem med sin utrustning samt att ingen annan inom området hade några problem vad de kunde se. Supportens krav på diverse åtgärder så som urkoppling av ansluten utrustning medförde inte någon förbättring utan förorsakade endast ytterligare problem så som att uppkoppling av larm med mera bröts.

Efter att noterat att modemet under minst tre tillfällen hängt sig eller själv startat om söndag kväll den 28:e januari har problemen nu försvunnit och undertecknad har inte drabbats av några störningar över huvud taget.

Hör gärna av er till ComHem’s support om ni drabbas av problem! Acceptera inte störning för ni betalar ju för en tjänst som ska fungera.

Sture